El agua que consumen los habitantes de la zona Urbana del municipio de La Unión, proviene de quebradas que abastecen cada planta. La PTAP La Frontera se abastece por la quebrada La Grande, ubicada en la vereda la Madera, cuya jurisdicción pertenece al Municipio del Carmen De Viboral. La PTAP La Guardería se abastece de las quebradas El Faro, La Lucia y Santa Cecilia, todas ubicadas en la vereda Chuscalito de jurisdicción del Municipio de La Unión.

Luego de potabilizarla, el agua se envía a las viviendas mediante la red de distribución a la Zona Urbana. La Empresa realiza seguimiento cada 2 días en los diferentes puntos de muestreo los cuales son llevados al laboratorio de Empresas Publicas De La Ceja, la cual se encuentra autorizada por parte del Ministerio de Protección Social para prestar el servicio de análisis  físico – químico y microbiológico del agua, para así darle a la comunidad de tomar el agua de la llave con tranquilidad.

La Empresa actualmente, se esta enfocando en el desarrollo de nuevos proyectos de acueducto, como lo es la vida alterna de la vereda Mazorcal y la optimización de nuevos proyectos para expansión de acueducto con el fin de garantizar la prestación del servicio a nuevos usuarios que se vienen asentando en nuestro Municipio.

Nuestras dos plantas son:

La Frontera: Ubicada en el sector la Frontera, con capacidad de tratamiento de 50 l/s, actualmente trata un promedio de 23.5 l/s , cuenta con capacidad de almacenamiento de 600 m³ y es abastecida por la quebrada La Grande.

La Guardería: Ubicada en la calle 14 sector la Guardería, en la actualidad trata un promedio de 3 l/s, cuenta con una capacidad de almacenamiento de 300 m³ y es abastecida por las quebradas Santa Cecilia, La Lucia y el Faro.

En el Sector Sagrado Corazón de Jesús se encuentra un sistema de Tanque Elevados los cuales mediante bombeo de la PTAP la frontera.

Para el segundo semestre de 2025 contamos con 5.987 suscriptores en el servicio de acueducto en la Zona Urbana del Municipio.